成都燃气呼叫中心获“最佳明星班组”奖项

时间:2023-05-30 00:18:51来源:锦观新闻


【资料图】

近日,由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办的“2023中国客户服务节”在北京举行。成都燃气呼叫中心荣获“最佳明星班组”奖,成都燃气员工张云馨荣获“最美客服人”奖。

据了解,中国客户服务节迄今已成功举办七届,是全国客户联络中心覆盖最广、规模最大、影响力最强的评选活动,是充分展现客服人和客服行业客服精神与风采的重要平台。自本次评选活动1月份启动以来,经过问卷调研、公示投票、专家评审等重重筛选,成都燃气呼叫中心以优异的成绩在300余家参评单位中脱颖而出,成为了省内燃气企业中首个获此殊荣的服务团队。

成都燃气呼叫中心主要承担公司服务热线的运营,实行全天24小时值班值守,为公司300余万客户提供双语热线服务, 是成都燃气客户咨询服务的最前沿阵地。一直以来,该中心凭借良好的管理机制、专业的业务能力及优良的服务水平,受到广大成都市民的认可及好评。2022年,其热线话务量超161万次,智能客服、在线客服、微网厅服务合计达50万次,客户满意率达99.55%。

成都日报锦观新闻 记者 杨甦 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪 图片由主办方提供

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